凭借高品位旅客服务,
提出世界机场服务的全新标准。
提出世界机场服务的全新标准。
仁川机场提供高品位免税购物和符合旅客需求的定制型转机服务,并在机场内外开展丰富多彩的文化演出和各种F&B服务等,极大程度满足旅客,开启全球机场服务的新模式。
韩国及海外服务质量管理
仁川国际机场旨在成为世界最佳机场,其坚持不懈地努力获奖的了全世界的认可。尤其是在世界机场服务评价(ASQ)中连续12年获得了世界第一,在世界机场历史中留下了辉煌的一页。
ASQ(世界机场服务评价)
- 2005年~2017年连续12年世界第一
- 2023年度综合满意度结果为5.00分
ACI顾客体验认证制
- 全球率先达到4阶段(2021年3月)
- 实现全球首个五级评价并连续两年更新(2022年–2024年)
核心服务10大指标
- 2021年度所有项目达到S等级
相关咨询
- TEL : +082-32-741-2424, 2425
- 部门 : CS管理团队