| 구분 | 이행지표 | 세부 이행목표 | '22년 결과 |
|---|---|---|---|
| 일반현황 | 체크인 분야 인천공항 서비스 지표 기준달성여부 | A등급 소요시간 및 고객만족도 합산 |
달성 |
| 보안검색 분야 인천공항 서비스 지표 기준달성여부 | A등급 소요시간 및 고객만족도 합산 |
달성 | |
| 수하물 수취분야 인천공항 서비스 지표 기준달성여부 | A등급 소요시간 및 고객만족도 합산 |
달성 | |
| 환승서비스 | 환승 보안검색분야 인천공항 서비스 지표 기준달성여부 | A등급 소요시간 및 고객만족도 합산 |
달성 |
| 교통서비스 | 주차시설 및 서비스분야 서비스 지표 기준달성여부 | A등급 고객만족도 기준 |
달성 |
| 시설 및 안내 서비스 | 길찾기 분야 서비스지표 기준달성여부 | A등급 고객만족도 기준 |
달성 |
| 상업시설분야 서비스지표 기준달성여부 | A등급 고객만족도 기준 |
달성 | |
| 편의시설분야 서비스지표 기준달성여부 | A등급 고객만족도 기준 |
달성 |
공시기준: '22.12.31
이행 목표는 인천공항 서비스 10대 지표 실적 결과를 기준으로 설정
관련문의
- TEL : 032-741-2424, 2425
- 담당부서 : 고객경험팀