고품격 여객 서비스로,
세계 공항서비스의 새로운 기준을 제시하였습니다.
세계 공항서비스의 새로운 기준을 제시하였습니다.
품격 높은 면세 쇼핑과 여객 니즈에 부합하는 맞춤형 환승 서비스, 공항 안팎에서 펼쳐지는 다채로운 문화 공연과 다양한 F&B 서비스 등 인천국제공항은 여객들에게 비교할 수 없는 만족을 선사하며 세계 공항 서비스의 새로운 패러다임을 열어가고 있습니다.
국내외 서비스 품질 관리
세계 최고를 향한 인천공항의 끊임없는 전진은 전 세계적으로 인정받고 있습니다. 특히, 세계공항서비스평가(ASQ) 12년 연속 세계 1위의 영예는 세계 공항 역사에 길이 남을 대기록입니다.
ASQ(세계공항서비스평가)
- 2005년~2017년 12년 연속 세계 1위
- 2023년도 종합만족도결과 만점(5.0점)
ACI 고객경험 인증제
- 세계 최초 4단계 달성 (2021년)
- 세계 최초 5단계 달성 및 2년 연속 갱신(2022년~2024년)
핵심 서비스 10대 지표
- 2021년도 전 항목 S등급 달성
관련문의
- TEL : 032-741-2424, 2425
- 담당부서 : 고객경험팀